Condiciones de reserva

Turismo residencial de México ofrece alojamientos en una gran variedad de propiedades en toda la república mexicana. Las propiedades aceptan plena responsabilidad por la disponibilidad en esta página web.

1. Los precios proporcionados para usted en esta página web están disponibles ÚNICAMENTE a través de Turismo Residencial. Los precios publicados en este sitio son únicos.

2. Cancelaciones. Si desea cancelar su reserva después de haber sido emitido el bono, tendrá que pagar una penalización por cancelación, según estipula nuestra política de compañía. La penalización por cancelación varía según la fecha de entrada.

Nota Importante - La moneda por defecto utilizada para las penalizaciones por cancelación, es el dólar americano USD.

Cuando se cancela una reserva con más de 2 (DOS) días antes de la fecha de llegada, tendrá lugar una penalización por cancelación equivalente al coste de 1 (UNA) noche del alojamiento.

Cuando se cancela una reserva con 2 (DOS) días o menos antes de la fecha de llegada, o si no se presenta en la propiedad, tendrá lugar una penalización por cancelación equivalente al coste de 1 (UNA) noche del alojamiento. Nota - cuando se cancela una reserva, la cuota por reserva no se reembolsa.

Turismo Residencial se reserva el derecho de realizar un cargo en su tarjeta de crédito por cualquier penalización por cancelación incurrida.

Todas las cancelaciones se deben hacer POR ESCRITO utilizando uno de los métodos siguientes:

Utilizar nuestro Formulario para Rectificar/Cancelar su Reserva.

A través de nuestra página de Servicio al Cliente.

Cuando nos llame, le solicitaremos 2 (DOS) de los siguientes datos, para que podamos procesar eficientemente su solicitud y responderle:

Su número de reserva (ID)

Dirección de correo electrónico utilizada en la reserva

Nombre y Apellidos utilizados en la reserva

Uno de nuestros consultores confirmará su cancelación. Si no recibe la confirmación de la cancelación 24 horas después de su tramitación, significa que no la hemos recibido y que debe enviarla de nuevo.

3. Correcciones. Si desea rectificar su reserva, se le aplicará la siguiente penalización por cambios: 2 dólares.

Cualquier modificación que nos soliciten en un plazo de 5 días antes de la fecha de llegada o una vez que ha llegado al inmueble, se considerará como modificación fuera de plazo. Si se aplicara una penalización por cambios fuera de plazo, la penalización nominal normal por cambios no se cargaría.

Turismo Residencial de México se reserva el derecho de hacer un cargo en su tarjeta de crédito por cualquier penalización por rectificación en la que se incurra.

Para evitar el pago de la penalización por cambios, si desea aumentar la duración de su estancia, por favor reserve noches extras on-line como si fueran una nueva reserva. Si usted desea cambiar una reserva de una propiedad a otra, no se le aplicarán gastos por modificación; en este caso, dicha reserva será considerada una cancelación de la reserva existente a la cual se le aplicarán los gastos por cancelación que correspondan.

Nota Importante - La moneda utilizada en concepto de penalizaciones por cancelación, será dólares americanos USD.

Con el fin de garantizarles la mayor precisión, sólo aceptaremos rectificaciones POR ESCRITO. No aceptaremos cambios por teléfono, al menos que el asunto sea de extrema urgencia. Los cambios nos los pueden enviar utilizando uno de los métodos siguientes:

Utilizar nuestro Formulario para Rectificar/Cancelar su Reserva

A través de nuestra página de Atención al Cliente

Por teléfono: +52 7773250133

Le rogamos trate de darnos la máxima antelación posible que nos proporcione el tiempo suficiente para contactar con nuestro personal encargado del inmueble y enviarle un nuevo Bono. Cuando contacte con nosotros, solicitaremos cualquiera de las 2 (DOS) informaciones siguientes, para que podamos procesar eficazmente su solicitud y contestarle:

Su número de reserva (ID)

Dirección de correo electrónico utilizada en la reserva

Nombre y Apellidos utilizados en la reserva

Si necesita que le enviemos correspondencia a una dirección de correo electrónico que no es la que utilizó en la reserva original o por la vía por la que nos envió la rectificación o cambio, por favor, incluya los datos nuevos con los requisitos del cambio.

4. Información de la Tarjeta de Crédito - El cliente debe enviar una tarjeta de crédito válida cuando rellene el formulario para tarjetas de crédito. El cliente debe tomar todas las medidas oportunas para garantizar que la información proporcionada en el formulario para tarjetas de crédito es correcta. Turismo Residencial de México no asume responsabilidad alguna por información incorrecta que se le remita.

Por favor, tenga en cuenta que si nos ha proporcionado una tarjeta de crédito American Express ó Diners Club para hacer el pago de su reserva, la transacción podría cargarse en una divisa distinta de la que le indicamos el precio de la reserva. El coste de su reserva se convertirá utilizando el porcentaje de cambio de nuestro banco en la fecha de la transacción.

Si el cliente desea cambiar la tarjeta de crédito después de haberse realizado el cargo, esta incidencia se considerará un cambio o rectificación, y se le aplicará la correspondiente penalización - ver el Punto 4. Debido a los requisitos de procesamiento, los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en aparecer en su extracto. Esto puede variar, dependiendo de su banco/institución financiera.

5. El cliente debe enviar una dirección de correo electrónico válida en el Formulario de Reservas. El cliente debe tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que la información proporcionada en el Formulario de Reservas es correcta. Es responsabilidad del cliente advertir a Turismo Residencial de México si hubiera algún error en la dirección de correo electrónico enviada en el Formulario de Reservas o en cualquier otra correspondencia. Turismo Residencial de México no acepta responsabilidad por ninguna información incorrecta que le sea remitida.

6. Se podrá solicitar al Cliente que proporcione una identificación a su llegada al inmueble.

7. Limitación de Responsabilidad. Turismo Residencial de México hace los máximos esfuerzos para garantizar que toda la información que aparece en su página web es precisa. Sin embargo, Turismo Residencial de México no acepta responsabilidad por ningún error y/u omisión y se reserva el derecho de cambiar la información publicada en cualquier momento y sin previo aviso.

8. Reclamaciones. En el caso de cualquier problema o reclamación, es imprescindible que el cliente informe a Turismo Residencial de México lo antes posible con el fin de que Turismo Residencial de México tenga oportunidad de rectificar la situación lo más rápido y eficazmente posible. Cualquier queja que no se pueda resolver localmente, se debe notificar por escrito a Turismo Residencial de México dentro de un plazo de 3 (TRES) días desde la finalización del servicio proporcionado. Se debe también enviar una copia de la reclamación al personal que lo reciba en la propiedad, quien deberá firmarla. Si un cliente no sigue este procedimiento, podrá obstaculizar la capacidad de Turismo Residencial de México de rectificar la queja y reducir o suprimir cualquier reclamación que el cliente pueda tener.

9. Turismo Residencial de México no acepta responsabilidad por las instalaciones del inmueble, que no estén disponibles temporalmente, o lleven a cabo reformas, o no se adapten a los gustos y preferencias individuales. La redecoración y el mantenimiento son necesarios para el mantenimiento del inmueble, y pueden llevarse a cabo sin advertencia previa, a pesar de que el inmueble o proveedor procurará que los inconvenientes sean mínimos. Los efectos del desgaste y uso normal pueden esperarse en un inmueble y éstos están fuera de nuestro control. Turismo Residencial de México no acepta responsabilidad por ningún trastorno o inconveniente del cliente que esté fuera de su control, ni por accidentes en el inmueble o pérdidas derivadas de la gestión del inmueble o de su personal.

CONTACTO

Oficina central: Versalles 57, Juárez, Del. Cuauhtémoc, México, D.F.
E-mail: turismoresidencial.mexico@gmail.com Skype: turismoresidencialdemexico Descargue Skype gratis aquí.
Nota. La comunicación teléfonica sólo en español e inglés. Para comunicarse en otros idiomas, escriba un e-mail.